Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1 – GENERAL

1.1. Las presentes condiciones generales regulan la relación entre BRANDSTROM (sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 15 244,90 €, inscrita con el número 311 139 422 en el Registro Mercantil de Nanterre, con domicilio social en 60 avenue Charles de Gaulle, CS 60016, 92573 Neuilly-sur-Seine Cedex, Francia) (en lo sucesivo, «BRANDSTROM») y los clientes profesionales (en lo sucesivo, el «Cliente») en relación con el suministro de accesorios de embalaje (en lo sucesivo, los «Productos»).

1.2. Las presentes condiciones generales de venta constituirán la base de cualquier negociación comercial. Prevalecerán sobre cualquier cláusula diferente o contraria que figure en los documentos, la correspondencia o los pedidos del Cliente, incluidas sus propias condiciones generales de compra.

1.3. Cualquier pedido de Productos implica la aceptación plena e incondicional de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente, quien declara y reconoce haber sido plenamente informado de las mismas. Cualquier excepción a las condiciones generales de venta deberá ser objeto de la autorización previa y expresa de BRANDSTROM por escrito.

Cuando proceda, las condiciones generales de venta podrán complementarse con condiciones especiales incluidas en la propuesta comercial enviada por BRANDSTROM al Cliente o en la confirmación del pedido emitida por BRANDSTROM. En caso de contradicción entre las condiciones generales de venta y las condiciones especiales, las partes acuerdan que prevalecerán las condiciones especiales.

1.4. BRANDSTROM se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de venta se aplicarán a los pedidos del Cliente, previo aviso con un mes de antelación al Cliente.

1.5. El hecho de que BRANDSTROM no invoque ninguna de las disposiciones de las condiciones generales de venta no puede interpretarse como una renuncia al derecho de invocarlas posteriormente.

1.6. En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta sea declarada nula, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y continuarán surtiendo pleno efecto.

1.7. Salvo con el consentimiento previo por escrito de BRANDSTROM, el Cliente no estará autorizado a ceder el beneficio de las presentes condiciones generales de venta ni los derechos conferidos, total o parcialmente, directa o indirectamente, a un tercero.

ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS

2.1. Los productos comercializados por BRANDSTROM incluyen una gama de accesorios de embalaje, tales como cintas de refuerzo o cierre, adhesivos especiales, papel de revestimiento o película de silicona, asas integradas o encajables, etc., así como sus sistemas de aplicación.

2.2. A excepción de las instrucciones y otros documentos que acompañan a los Productos, la información, las fotos, los dibujos y los textos incluidos en la documentación de BRANDSTROM no son exhaustivos y se proporcionan con fines informativos y no contractuales, sin que vinculen a BRANDSTROM en modo alguno.

ARTÍCULO 3 – COLABORACIÓN DE LAS PARTES Y MUESTRAS

3.1. Para que BRANDSTROM pueda satisfacer las solicitudes del Cliente, este se compromete a proporcionar a BRANDSTROM toda la información y los conocimientos completos, precisos y fiables relativos a sus necesidades claramente expresadas. BRANDSTROM no se hace responsable de las consecuencias de cualquier omisión o error en la información proporcionada por el Cliente.

3.2. BRANDSTROM escuchará las solicitudes del Cliente y las respetará en la medida de lo posible, de conformidad con la normativa vigente y las normas profesionales de su sector. Si fuera necesario, BRANDSTROM podrá enviar al Cliente muestras gratuitas de los Productos, según disponibilidad.

ARTÍCULO 4 – PEDIDOS

4.1. Tras las conversaciones entre las partes para confirmar las necesidades del Cliente, BRANDSTROM enviará al Cliente una propuesta comercial en la que se especificarán la designación de los Productos, las cantidades, los precios, las condiciones de pago, los incoterms, etc., y se incluirán las fichas técnicas de los Productos. Dicha propuesta comercial tendrá una validez de un (1) mes a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto.

En caso de aceptación de la propuesta comercial, el Cliente envía su pedido por correo electrónico a BRANDSTROM. El pedido se considera firme y definitivo tras la recepción por parte del Cliente de la confirmación del pedido enviada por BRANDSTROM.

Una vez realizado el pedido a BRANDSTROM, se considera que el Cliente ha aceptado de forma consciente y sin reservas la propuesta comercial y todas las condiciones que en ella se incluyen, incluidas las presentes condiciones generales de venta.

El beneficio del pedido es personal para el Cliente y no puede cederse sin el consentimiento de BRANDSTROM.

4.2. Cualquier modificación o suspensión de un pedido solicitada por el Cliente está sujeta a la aceptación expresa de BRANDSTROM y debe formalizarse en un acuerdo por escrito, en el que se especificarán, en particular, los costes adicionales y los plazos que se deriven de ello. En todos los casos, BRANDSTROM podrá cobrar al Cliente los costes ya incurridos para el cumplimiento del pedido modificado o suspendido.

4.3. Todo pedido expresa el consentimiento irrevocable del Cliente. Por lo tanto, el Cliente no puede cancelar un pedido, salvo con el consentimiento previo y expreso de BRANDSTROM por escrito. De no ser así, BRANDSTROM tendrá derecho a ejecutar el pedido y exigir el pago íntegro de las cantidades estipuladas en dicho pedido.

ARTÍCULO 5 – ENTREGA

5.1. Salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario, los Productos se entregarán de conformidad con el incoterm EXW (Incoterms® 2020 ICC) franco fábrica o almacén y de acuerdo con los términos y el calendario acordados por las partes, tal y como se indica en la propuesta comercial aceptada por el Cliente y/o cualquier otro documento intercambiado posteriormente entre las partes, como la confirmación del pedido.

5.2. Los plazos de entrega indicados por BRANDSTROM son meramente orientativos. Ningún retraso en la entrega podrá justificar la cancelación de un pedido ni el pago de indemnizaciones, penalizaciones o deducciones al Cliente.

5.3. Independientemente de las condiciones de entrega, el Cliente será responsable, a su cargo, de comprobar los Productos o de hacer que se comprueben a su llegada. En caso de que falte algún Producto, esté dañado o no se ajuste a lo indicado en el albarán de entrega, el Cliente deberá:

• Indique sus reservas en el albarán de entrega e informe inmediatamente a BRANDSTROM por escrito.
• Confirmar sus reservas al transportista, en las formas legales y dentro de los plazos exigidos por la ley, de conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio, enviando una copia a BRANDSTROM.

En todos los casos, BRANDSTROM solo podrá tener en cuenta las reservas notificadas por el Cliente si el transportista ha ayudado al Cliente a descargar su vehículo. La notificación de reservas por parte del Cliente no puede justificar la denegación de la entrega.

ARTÍCULO 6 – ACEPTACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

6.1. Aceptación de los productos

Sin perjuicio de las medidas que se adopten con respecto al transportista, cualquier reclamación relacionada con defectos aparentes o la no conformidad de los Productos entregados con respecto a los Productos solicitados o al albarán de envío deberá ser notificada por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a BRANDSTROM en un plazo de ocho (8) días a partir de la llegada de los Productos a las instalaciones del Cliente o a cualquier otro lugar designado por este. Transcurrido este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación.

El Cliente será responsable de aportar pruebas de cualquier supuesto defecto o incumplimiento y no podrá invocar ninguna responsabilidad por parte de BRANDSTROM. Deberá permitir a BRANDSTROM todas las oportunidades para determinar y subsanar dichos defectos o incumplimientos.

En cualquier caso, una vez que BRANDSTROM haya constatado los defectos o anomalías aparentes, la indemnización por parte de BRANDSTROM se limitará a la sustitución de los Productos por otros idénticos o equivalentes, con exclusión de cualquier otra indemnización.

BRANDSTROM no se hace responsable en caso de defectos en los Productos atribuibles a malas condiciones de transporte, almacenamiento o uso de los Productos por parte del Cliente.

El Cliente se compromete a tomar todas las medidas necesarias para almacenar y proteger los Productos en condiciones normales, con el fin de permitir a BRANDSTROM llevar a cabo las investigaciones necesarias, directamente o a través de cualquier tercero que elija.

6.2. Devolución de los productos

Los productos solo pueden devolverse con el consentimiento previo por escrito de BRANDSTROM.

En caso de que BRANDSTROM acepte la devolución de los Productos, deberán cumplirse las siguientes condiciones acumulativas:

• Solo los productos comercializados por BRANDSTROM pueden devolverse una vez que el cliente haya solicitado su devolución.
• El Cliente deberá devolver el Producto o Productos correspondientes, a su cargo y riesgo, a la dirección indicada por BRANDSTROM.
• El Producto debe devolverse en perfecto estado, protegido o embalado en su embalaje original, acompañado de una copia de la factura y otros documentos o accesorios. Solo se aceptarán los Productos devueltos en condiciones aptas para su reventa. No se reembolsarán los Productos abiertos, dañados, sucios o estropeados.
• La devolución de un Producto no eximirá al Cliente de su obligación de pago.

Cualquier devolución aceptada por BRANDSTROM dará lugar a una nota de crédito para el Cliente, correspondiente al precio aceptado por la devolución de los Productos en cuestión, tras verificar el estado de los mismos.

Si BRANDSTROM acepta sustituir dicho Producto, esto no dará derecho al Cliente a devolver ningún Producto, incluso si dichos Productos son iguales a los Productos devueltos.

En cualquier caso, BRANDSTROM no será responsable ante el Cliente, bajo ninguna circunstancia, por ningún motivo, de ningún daño relacionado con la pérdida de clientela, ingresos o beneficios, pérdida de oportunidades o pérdida de ganancias, directa o indirectamente, relacionada con los defectos o la no conformidad de cualquier Producto entregado al Cliente.

ARTÍCULO 7 – RETENCIÓN DE LA PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS

7.1. BRANDSTROM conservará la propiedad de los Productos hasta que el precio principal y los gastos adicionales se hayan pagado íntegramente. El impago de cualquier cuota podrá dar lugar a la recuperación de los Productos.

7.2. Salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario, los riesgos relacionados con los Productos se transferirán al Cliente de conformidad con el Incoterm EXW (Incoterms® 2020 CCI) Ex Works o Ex Warehouse, tal y como se establece en la propuesta comercial aceptada por el Cliente y/o cualquier otro documento intercambiado posteriormente entre las partes, como la confirmación del pedido.

ARTÍCULO 8 – CONDICIONES FINANCIERAS

8.1. Los precios de los Productos se establecen en euros, sin incluir impuestos ni aranceles, según las tarifas comunicadas al Cliente. Todos los pedidos se facturan al último precio comunicado por BRANDSTROM al Cliente.

Cualquier producto adicional solicitado por el cliente que no figure en la confirmación del pedido será objeto de un pedido adicional.

Si, para responder a las solicitudes del Cliente, la propuesta comercial de BRANDSTROM requiere la realización de estudios o investigaciones preliminares específicos, pero el Cliente no realiza un pedido tras dicha oferta, dichos estudios y/o investigaciones estarán sujetos a un cargo específico, cuando proceda.

8.2. Las facturas se pagarán mediante transferencia bancaria a la cuenta de BRANDSTROM, cuyos datos bancarios figuran en la factura, en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de emisión de la factura correspondiente.

No habrá descuento por pago anticipado.

En caso de que el Cliente sea responsable de importes procedentes de varias facturas, los pagos se asignarán prioritariamente a las facturas más antiguas.

Ninguna reclamación o disputa autorizará al Cliente a suspender el pago de una factura.

8.3. Cualquier retraso en el pago de las facturas, total o parcial, después de su fecha de vencimiento, dará lugar automáticamente y sin previo aviso a la aplicación de penalizaciones por demora calculadas sobre el importe pendiente y equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente en la fecha de facturación.

Además de las penalizaciones por demora en el pago, el Cliente deberá abonar a BRANDSTROM una indemnización fija de cuarenta (40) euros en concepto de gastos de cobro, sin perjuicio de cualquier indemnización adicional si los gastos de cobro incurridos superan dicho importe.

Cualquier retraso en el pago podrá dar lugar, a discreción exclusiva de BRANDSTROM, a la suspensión inmediata de cualquier entrega de Productos hasta el pago íntegro de todas las cuotas pendientes, las penalizaciones por demora y los gastos de cobro.

ARTÍCULO 9 – GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

9.1. Como distribuidor, BRANDSTROM garantiza que, según su leal saber y entender, los Productos están libres de defectos, son aptos para el uso al que están destinados y han sido fabricados de conformidad con los estándares del sector.

BRANDSTROM no se hace responsable en caso de cualquier defecto atribuible al transporte, almacenamiento o manipulación de los Productos por parte del Cliente. BRANDSTROM tampoco se hace responsable de la calidad de los Productos y/o de su uso por parte del Cliente.

9.2. Si BRANDSTROM fuera considerada responsable del incumplimiento o del cumplimiento incorrecto de sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales de venta, la indemnización total pagadera al Cliente no podrá exceder el importe total del pedido en cuestión.

9.3. El Cliente será responsable de toda la información y/o declaraciones transmitidas a BRANDSTROM para la correcta ejecución de las condiciones generales de venta. También es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la propuesta comercial de BRANDSTROM se corresponde con los Productos deseados y con la normativa aplicable en su territorio.

BRANDSTROM no se hace responsable, en particular en lo que respecta a su deber de asesoramiento, de ningún error cometido por el Cliente ni de ninguna omisión por su parte durante la aceptación de la propuesta comercial al enviar su pedido.

ARTÍCULO 10 – SEGURO

Las partes declaran que han contratado, con una compañía de seguros de reconocido prestigio, las pólizas de seguro necesarias que cubren las consecuencias financieras de su responsabilidad civil y/o profesional por cualquier daño personal, material e inmaterial del que puedan ser responsables en virtud de las condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. Todos los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, marcas comerciales, patentes, diseños y modelos) relacionados con los Productos y, en general, con todos los documentos proporcionados por BRANDSTROM, seguirán siendo propiedad exclusiva de BRANDSTROM, sin perjuicio de los derechos de terceros.

11.2. El Cliente no realizará, provocará ni permitirá nada que pueda socavar, perjudicar o dañar la reputación o la imagen de marca de BRANDSTROM, sus Productos o cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado con ellos.

ARTÍCULO 12 – CONFIDENCIALIDAD

12.1. La información confidencial incluye el contenido de la cotización, los secretos comerciales, los métodos, los conocimientos técnicos, los análisis, las herramientas y/o cualquier información técnica, financiera y/o comercial de cualquiera de las partes, así como cualquier documento de cualquier tipo, entregado o intercambiado como parte de su relación contractual.

12.2. Cada parte respetará la naturaleza confidencial de dicha información intercambiada y no la divulgará ni la facilitará a terceros sin obtener el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Cada parte se compromete asimismo a adoptar todas las medidas necesarias con respecto a su personal, agentes, contratistas o subcontratistas, con el fin de mantener la confidencialidad de dicha información.

Cada parte deberá cumplir con las obligaciones derivadas de la presente cláusula de confidencialidad durante la vigencia de su relación y mientras la información confidencial no haya pasado a ser de dominio público de forma legítima.

12.3. A petición por escrito de cualquiera de las partes, la otra parte se compromete a devolver cualquier documento que contenga información confidencial o a destruirlo y proporcionar un certificado de destrucción. No se conservará copia alguna de dichos documentos bajo ninguna circunstancia.

ARTÍCULO 13 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13.1. Como parte de su relación contractual, cada parte está obligada a tratar los datos personales de los empleados o representantes legales de la otra parte (en particular, las personas de contacto técnicas y comerciales), incluyendo, entre otros, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección comercial o números de teléfono comerciales.

Dichos datos personales están protegidos por las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos «Informatique et Libertés» n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y por las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, «el Reglamento»), que las partes se comprometen a cumplir y a velar por su cumplimiento por parte de sus empleados y colaboradores.

13.2. Cada parte actuará como responsable del tratamiento de los datos personales de la otra parte.

El tratamiento de esos datos personales se basa en la ejecución de la relación contractual con fines de comunicación entre equipos y supervisión del cumplimiento de los pedidos hasta el final de la relación contractual. Los destinatarios de los datos son las personas que deben tratarlos en el marco de sus respectivas funciones dentro de cada una de las partes, así como los posibles proveedores de servicios que actúen de conformidad con sus obligaciones contractuales. Dichos datos también pueden transmitirse a los departamentos internos responsables de la contabilidad o la supervisión de litigios.

Los datos se conservan durante toda la vigencia del contrato y el plazo de prescripción legal.

Los empleados que participan en la ejecución de la relación contractual y los representantes legales de cada una de las partes tendrán derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, limitar y oponerse al tratamiento de sus datos y al derecho a la portabilidad de sus datos, así como el derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento, que podrán ejercer en el domicilio social de la otra parte o ante el delegado de protección de datos, cuando haya sido designado. Tienen derecho a presentar una reclamación ante la CNIL francesa.

13.3. Como parte de su relación contractual, las partes se comprometen a cumplir con sus respectivas obligaciones derivadas del Reglamento y a cumplir con todos los requisitos aplicables a su actividad emitidos por una autoridad supervisora competente. Cada parte garantiza a la otra que cumple con el Reglamento, en particular en lo que respecta a la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

Cuando sea necesario, si BRANDSTROM debe tratar datos personales en nombre del Cliente como parte del cumplimiento de los términos y condiciones generales de venta, se celebrará un acuerdo específico con el Cliente para la gestión de dicho tratamiento de conformidad con el Reglamento.

ARTÍCULO 14 – FUERZA MAYOR

14.1. Las obligaciones de BRANDSTROM quedarán suspendidas en caso de fuerza mayor mientras persistan las circunstancias que la hayan provocado, tal y como se define en la legislación y la jurisprudencia francesas. El incumplimiento del calendario de entrega resultante no será, en ningún caso, imputable a ninguna de las partes, ni justificará la rescisión anticipada del pedido.

14.2. Durante este periodo, BRANDSTROM hará todo lo posible por encontrar soluciones para continuar con sus obligaciones. En cualquier caso, BRANDSTROM no se hará responsable ante el Cliente por el incumplimiento o la suspensión de sus obligaciones, y el Cliente no podrá reclamar ninguna indemnización ni rescindir o cancelar su pedido.

ARTÍCULO 15 – CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN

En caso de que el Cliente incumpla alguna de sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales de venta, BRANDSTROM se reserva el derecho, mediante simple notificación al Cliente de dicho incumplimiento por carta certificada con acuse de recibo, de rescindir inmediatamente la venta, sin perjuicio de cualquier indemnización por daños y perjuicios.

ARTÍCULO 16 – REFERENCIAS

El Cliente autoriza expresamente a BRANDSTROM a mencionar su colaboración y al Cliente, incluida la reproducción de su logotipo, y a utilizar o mencionar los Productos suministrados al Cliente en la publicidad de BRANDSTROM.

Dicha autorización es válida para cualquier comunicación de BRANDSTROM en su sitio web, a clientes potenciales y actuales, medios de comunicación especializados y otros medios de información promocional y comunicación empresarial.

ARTÍCULO 17 – AUSENCIA DE ASOCIACIÓN

Ninguna disposición de las presentes condiciones generales de venta creará ni se considerará que crea ninguna relación de sociedad, empresa conjunta o relación empleador-empleado o principal-agente entre las partes, y ninguno de los empleados de una de las partes se considerará, ni ahora ni en el futuro, empleado de la otra parte.

ARTÍCULO 18 – AVISO

Cualquier notificación que deba realizar cualquiera de las partes en el marco de las presentes condiciones generales de venta se enviará de forma adecuada y válida por carta certificada con acuse de recibo y, en caso de urgencia justificada, por fax o mensaje electrónico, contando los plazos a partir del día de entrega de dicha carta o de su primera presentación, tomándose como prueba las indicaciones de Correos, o a partir de la fecha de entrega del aviso de entrega para las comunicaciones enviadas por otros medios.

ARTÍCULO 19 – LEY APLICABLE E IDIOMA 

19.1. Las presentes condiciones generales de venta, así como cualquier acto que se derive de ellas, se rigen por la legislación francesa, incluso si el Cliente es de nacionalidad extranjera.

19.2. Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés y en inglés. En caso de conflicto de interpretación entre la versión francesa y la versión inglesa, prevalecerá la versión francesa de las condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 20 – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 

20.1. En caso de litigio entre BRANDSTROM y el Cliente en relación con la validez, interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de venta y/o sus consecuencias, las partes se comprometen a intentar encontrar una solución amistosa mediante la organización de una reunión para establecer un plan de acción acordado mutuamente o recurriendo a un proceso de mediación.

20.2. A falta de una solución amistosa entre las partes en el plazo de un mes, cualquier litigio será sometido a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de Nanterre, Francia, incluso en caso de reclamación de terceros o de múltiples demandados.